مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

سازمان
رفتار شهروندی
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه رشته مدیریت دولتی
fileina
فروشگاه ساز فایلینا
فروشگاه فایل

رفتن به سایت اصلی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

 

مقدمه 

    در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. به همین جهت مناسبات سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد. اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک مناسباتی درست و قابل اطمینان در میان مردم به وجود می آید. در چنین محیطی به سازمان و اعضای آن فرصت داده می شود که تا حد توان پیش روند. بر این اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند.به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.    به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد.

 

 

کلمات کلیدی:

سازمان

رفتار شهروندی

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

 

 

 

    رفتار شهروندی سازمانی چیست؟

    مفهوم رفتار شهروندی سازمانی OCB=(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیتها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می شد. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابیهای سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند.(بینستوك و همكاران، 2003 ؛360)

 

    این اعمال که در محل کار اتفاق می افتند را اینگونه تعریف می کنند:    «مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند.» ( اپل بام و همكاران،2004 ؛19)    به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شد جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می ماند و به دیگران کمک می کند. (کروپانزانوو بیرن،2000 ؛7)

 

 

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی 1

مقدمه 2

رفتار شهروندی سازمانی چیست؟ 3

انواع رفتار شهروندی در سازمان 4

ابعاد رفتار شهروندی 6

سیاستهای تشویق رفتار شهروندی 8

2. آموزش و توسعه 9

3. ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 10

4. سیستم های غیررسمی 11

نتیجه گیری 12

منابع: 14

 

 

  • پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف و مورمن (1993)

    پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف و مورمن (1993) کلمات کلیدی : پرسشنامه عدالت سازمانی دانلود پرسشنامه عدالت سازمانی پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف پرسشنامه عدالت سازمانی مورمن پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی پرسشنامه استاندارد عدالت سازمانی نیهوف پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف و مورمن…

  • پاورپوینت مديريت استراتژيك

    پاورپوینت مديريت استراتژيك پاورپوینت مدیریت استراتژیک پیشرفته پاورپوینت مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات پیام نور پاورپوینت مدیریت استراتژیک بازاریابی پاورپوینت مديريت استراتژيك رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مديريت استراتژيك جهت رشته مدیریت در قالب 20اسلاید و با فرمت pptxقابل اصلاح…

  • پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی کالیفرنیا ctp کلارک و همکاران

    پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی کالیفرنیا ctp کلارک و همکاران کلمات کلیدی : پرسشنامه روانی کالیفرنیا cpi دانلود پرسشنامه روانی کالیفرنیا پرسشنامه روانی کالیفرنیا نمره گذاری پرسشنامه روانی کالیفرنیا پرسشنامه سازگاری کالیفرنیا پرسشنامه روانشناختی کالیفرنیا پرسشنامه سازگاری فردی اجتماعی کالیفرنیا ctp…

  • مبانی نظری ترویج کشاورزی

    مبانی نظری ترویج کشاورزی مبانی نظری ترویج کشاورزی پیشینه تحقیق ترویج کشاورزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ترویج کشاورزی پیشینه پژوهش ترویج کشاورزی ادبیات نظری تحقیق ترویج کشاورزی دانلود مبانی نظری ترویج کشاورزی دانلود پیشینه تحقیق ترویج کشاورزی فصل دوم…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش باورهای انگیزشی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش باورهای انگیزشی فصل دوم پایان نامه باورهای انگیزشی مبانی نظری باورهای انگیزشی پیشینه تحقیق باورهای انگیزشی پیشینه داخلی باورهای انگیزشی پیشینه خارجی باورهای انگیزشی پیشینه پژوهش باورهای انگیزشی پیشینه نظری باورهای انگیزشی ادبیات نظری باورهای…

  • پاورپوینت جامع آشنایی با کسب و کارهای اینترنتی

    پاورپوینت جامع آشنایی با کسب و کارهای اینترنتی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جامع آشنایی با کسب و کارهای اینترنتی جهت رشته کسب و کار و پول در قالب 154 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و…

  • پاورپوینت مجازات اسلامی و قصور پزشکی

    پاورپوینت مجازات اسلامی و قصور پزشکی پاورپوینت قصور پزشکی در قانون مجازات جدید پاورپوینت قصور پزشکی چیست پاورپوینت قصور پزشکی یعنی چه پاورپوینت قصور پزشکی در ایران پاورپوینت قصور پزشکی در پزشکی قانونی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مجازات…

  • پاورپوینت رضايت شغلی

    پاورپوینت رضايت شغلی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت رضايت شغلی  grid جهت رشته گوناگون در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     فهرست: تعريف  شغل رضايت‌بخش چيست؟ نظريه‌هاي رضايت شغلي…

  • دانلود تحقیق آلکسی تایمیا و ساختار آن با فرمت ورد

    دانلود تحقیق آلکسی تایمیا و ساختار آن با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی آلکسی تایمیا و ساختار آن با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق شخصیت و نظریه های شغلی 59 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق شخصیت و نظریه های شغلی 59 صفحه مبانی نظری شخصیت پیشینه تحقیق شخصیت مبانی نظری نظریه های شغلی فصل دوم پایان نامه شخصیت پیشینه تحقیق نظریه های شغلی فصل دوم پایان نامه نظریه های شغلی…

  • پاورپوینت مبانی شبکه های کامپیوتری

    پاورپوینت مبانی شبکه های کامپیوتری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مبانی شبکه های کامپیوتری جهت رشته کامپیوتر در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       نکته ای که…

  • پاورپوینت امکانات به اشتراک گذاری منابع از راه دور

    پاورپوینت امکانات به اشتراک گذاری منابع از راه دور پاورپوینت ارتباط راه دور پاورپوینت تعریف ارتباطات  پاورپوینت سیستم عامل شبکه های رایانه ای  پاورپوینت انتقال بدون کابل(Wire less)  پاورپوینت انواع شبکه های بی سیم پاورپوینت Wi-Fi چیست؟ پاورپوینت WAP چگونه کار…

  • پاورپوینت پژوهش در حیطه ناتوانی

    پاورپوینت پژوهش در حیطه ناتوانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پژوهش در حیطه ناتوانی جهت رشته ی پزشکی در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       پژوهش…

  • دانلود پاورپوینت فیزیک معرفی اثر موزبائر

    دانلود پاورپوینت فیزیک معرفی اثر موزبائر پاورپوینت اثر موزبائر در فیزیک پاورپوینت آشنایی با اثر موزبائر پاورپوینت اثر موزبائر و اصول فیزیکی آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فیزیک معرفی اثر موزبائر جهت رشته فیزیک در 45 اسلاید و…

  • پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری

    پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با بحران و فوریتهای پرستاری جهت رشته پرستاری در قالب 61 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • پاورپوينت دراویش و صوفی ها

    پاورپوينت دراویش و صوفی ها پاورپوینت صوفی ها پاورپوینت در اویش پاورپوینت در اویش گنابادی پاورپوینت در مورد صوفی ها پاورپوینت در مورد در اویش گنابادی دانلود پاورپوینت در اویش گنابادی دانلود پاورپوینت صوفی ها دانلود پاورپوينت در اویش و…

  • پاورپوینت بررسی بنای شمس العماره در معماری قاجار

    پاورپوینت بررسی بنای شمس العماره در معماری قاجار پاورپوینت بررسی بنای شمس العماره در معماری قاجار بررسی بنای شمس العماره پاورپوینت شمس العماره تحقیق شمس العماره تزئینات دوره قاجار معماری قاجار و بنای شمس العماره تاریخچه گچبری اولین کاخ اروپایی…

  • پاورپوینت آموزش نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO

    پاورپوینت آموزش نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO دانلود پاورپوینت آموزش نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO پاورپوینت آموزش نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO و کار با آن آموزش نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO نرم افزار ULEAD VIDEO STUDIO رفتن به سايت…

  • دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد    …

  • رویکردها و نظریه های تصویر بدنی

    رویکردها و نظریه های تصویر بدنی نظریه های تصویر بدنی رویکردهای تصویر بدنی اختلال تصویر بدنی چیست اثربخشی تصویر بدنی نقش نارضایتی از تصویر بدنی اختلال تصویر بدنی در زنان تحقیق درباره تصویر بدنی رفتن به سايت اصلي هدف از…

  • شرطی سازی ارزشی و بررسی رویکردهای نظری آن

    شرطی سازی ارزشی و بررسی رویکردهای نظری آن شرطی سازی ارزشی شرطی سازی پاولفی رویکردهای نظری شرطی سازی ارزشی کاربردهای شرطی سازی ارزشی مقایسه شرطی سازی ارزشی و شرطی سازی پاولفی پایان نامه شرطی سازی ارزشی تحقیق شرطی سازی ارزشی…

  • مقاله ترجمه شده هماهنگی زنجیره تأمین با نرخ تقاضای وابسته به موجودی و قرارداد تأخیر در پرداخت

    مقاله ترجمه شده هماهنگی زنجیره تأمین با نرخ تقاضای وابسته به موجودی و قرارداد تأخیر در پرداخت کلمات کلیدی : مقاله ترجمه شده رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده درس زنجیره تأمین رشته مهندسی صنایع مقاله ترجمه شده هماهنگی زنجیره…

  • پرسشنامه بررسی ارتباط بین رهبری فرآیند توزیع با تلاش های بازاریابی و عملكرد كانال های توزیع

    پرسشنامه بررسی ارتباط بین رهبری فرآیند توزیع با تلاش های بازاریابی و عملكرد كانال های توزیع پرسشنامه تلاش های بازاریابی پرسشنامه عملكرد كانال توزیع پرسشنامه قیمت گذاری پرسشنامه رهبری خرده فروشی پرسشنامه رهبری كانال توزیع رفتن به سایت اصلی دانلود پرسشنامه پایان…

  • پاورپوینت آشنایی با شهر دارلینگ هاربر

    پاورپوینت آشنایی با شهر دارلینگ هاربر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با شهر دارلینگ هاربور جهت رشته ایکس در قالب 17 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش      …

  • پاورپوینت تحقیق آماری

    پاورپوینت تحقیق آماری پاورپوینت پروژه آمار دانشگاهی پاورپوینت پروژه آمار دانشگاهی رایگان پاورپوینت موضوع پروژه امار پاورپوینت پروژه آماری دانشجویی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحقیق آماریجهت رشته آمار در قالب 18 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت معرفی تکنولوژی های DNS ISP WSP

    پاورپوینت معرفی تکنولوژی های DNS ISP WSP دانلود پاورپوینت معانیDNS ISP WSP پاورپوینت معانیDNS ISP WSP پاورپوینت معنیWSP پاورپوینت معنیISP پاورپوینت معنیDNS رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت معانیDNS ISP WSP جهت رشته کامپیوتر وIT در قالب 39 اسلاید و…

  • بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

    بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان مدل ACHIEVE عملکرد کارکنان کیفیت زندگی کاری بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان دانلود مقالات رشته مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت رفتن به سایت…

  • دانلود تحقیق در مورد رضایت شغلی و مراحل فرسودگی شغلی  docx

    دانلود تحقیق در مورد رضایت شغلی و مراحل فرسودگی شغلی  docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی رضایت شغلی و مراحل فرسودگی شغلی با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اضطراب و نظریه های آن

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اضطراب و نظریه های آن کلمات کلیدی : مبانی نظری اضطراب ادبیات تحقیق اضطراب پیشینه تحقیق استرس مبانی نظری نظریه های اضطراب پیشینه تحقیق در مورد اضطراب پیشینه تحقیق نظریه های اضطراب مبانی نظری اضطراب…

  • پاورپوینت پايداری اجتماعی در نواحی مسکونی

    پاورپوینت پايداری اجتماعی در نواحی مسکونی پاورپوینت ابعاد توسعه پایدار پاورپوینت اهمیت توسعه پایدار توسعه پایدار+ppt پاورپوینت اهداف توسعه پایدار رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پايداری اجتماعی در نواحی مسکونی جهت رشته جامعه شناسی ، روانشناسی ، علوم تربیتی…

  • پاورپوینت متدولوژی ساخت سيستم های اطلاعاتی فصل سیزده

    پاورپوینت متدولوژی ساخت سيستم های اطلاعاتی فصل سیزده پاورپوینت ساخت سيستم های اطلاعاتی فصل سیزده دانلود پاورپوینت ساخت سيستم های اطلاعاتی فصل سیزده پاورپوینت درباره ساخت سيستم های اطلاعاتی فصل سیزده رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت متدولوژی ساخت سيستم…

  • خلاصه مدیریت راهبردي پیرز و رابینسون - مدیریت استراتژیک

    خلاصه مدیریت راهبردي پیرز و رابینسون - مدیریت استراتژیک خلاصه مدیریت راهبردي پیرز و رابینسون مدیریت استراتژیک رفتن به سایت اصلی خلاصه کتاب مدیریت راهبردي پیرز و رابینسون - مدیریت استراتژیک در 12 فصل جداگانه ( 42 صفحه بسیار کاربردی ) بصورت فایل پی دی…

  • پاورپوینت درس اصول سرپرستی 102 اسلاید

    پاورپوینت درس اصول سرپرستی 102 اسلاید اصول سرپرستی ppt پاورپوینت درس اصول سرپرستی چیست پاورپوینت کنفرانس اصول سرپرستی پاورپوینت مقاله اصول سرپرستی پاورپوینت تحقیق در مورد اصول سرپرستی پاورپوینت اصول سرپرستی را تعریف کنید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - بالابرها

    پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - بالابرها رفتن به سايت اصلي در این پروژه پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - بالابرها در 40 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با شکل و تصاویر طبق موارد زیر ارایه شده است:…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری مبانی نظری سبک های فرزندپروری دانلود مبانی نظری سبک های فرزندپروری پیشینه تحقیق سبک های فرزندپروری ادبیات نظری سبک های فرزندپروری فصل دوم پایان نامه سبک های فرزندپروری مبانی نظری و پیشینه…