بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA)
مدل جايزه ملي دمينگ
مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج
 محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني
تحقیق مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
مقاله مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

رفتن به سایت اصلی

دانلود تحقیق رشته مدیریت

بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

 

 

 

هدف از این تحقیق بررسی مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد

 

مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني :

تغييرات سريع در آستانه قرن بيست و يكم كه در نهايت، نقش دولت ها را از تصدي‎گري به نقش‎هاي هدايتي و ارشادي تبديل نمود، سبب شد تا اينكه سازمان‎ها با نگاهي كاملاً متفاوت از قبل به محيط داخلي و خارجي خود نگريسته و با توجه به فرهنگ رقابت‎پذيري و وضع قوانيني سختگیرانه عليه انحصارطلبي، درصدد استفاده از ابزارهاي مختلف براي حفظ برتري و تعالي سازماني برآيند.تلاش‎هاي مستمر سازمان‎ها در اين زمينه براس دستيابي به اين الگوي جامع و رفع معايب شيوه‎هاي ارزيابي سنتي، منجر به مطرح شدن مدل‎هاي تعالي سازماني (BEM) و به عبارت ديگر جوايز كيفيت ملي در سطح كشورهاي پيشرفته و بدنبال آن ساير كشورهاي جهان گرديد. مدل دمينگ، مدل بالدريج، مدل اروپايي كيفيت از مهم‎ترين اين مدل‎ها هستند كه ساير مدل‎ها براساس آن شكل گرفته‎اند. اين مدل‎ها با استفاده از عناصر مديريت كيفيت جامع (TQM) به عنوان محورها يا حوزه‎هاي مورد ارزيابي و با اختصاص وزن‎هاي مشخص و از قبل تعيين شده به هر حوزه از طريق مميزي به ارزيابي عملكرد سازمان مي‎پردازند. مدل‎هاي ياد شده بخاطر خودارزيابي بودن آنها به «مدل‎هاي خودارزيابي » معروف هستند. در ادامه به سه مدل اصلي كه در اين زمينه مطرح شده است، اشاراتي مي‎نماييم (پیشین، 1381، ص 79).

 

 

– مدل جايزه اروپايي كيفيت  (EQA):
در پي پيشرفت‌هاي سريع ژاپن و به صدا درآمدن زنگ خطر براي شركت‌هاي غربي، مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA) در سال 1991 میلادی بوسیله «بنياد اروپايي مديريت كيفيت» تدوين و معرفي گرديد که اين مدل از سوي متخصصان و كارشناسان غربي براي كمك به شركت‌هاي اروپايي ارائه شد. در ضمن بنياد مزبور در سال 1988 میلادی به وسيله سازمان‎هاي تجاري پيشرو، بدين جهت تشكيل شد تا به سازمان‎هاي تجاري اروپايي، نياز به درگيري و توجه آن‎ها را به مديريت كيفيت در تمامي عمليات شركت منعطف نموده و همچنين ارتقاء سطح دانش و آگاهي درباره منافع TQM را هشدار دهد.اين مدل‌، درواقع الگويي براي ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي مختلف ارائه مي‌كند كه هم حوزه‌هاي فرآيندي را مدنظر قرار مي‌دهد و هم به نتايج و خروجي‌هاي سيستم اهميت مي‌دهد.

 

نه حوزه مطرح شده در اين مدل، چهارچوبي فراگير و غير تجويزي براي خود ارزيابي در اختيار سازمان‌ها قرار مي‌دهد. پنج مورد از اين حوزه‌ها گروه «توانمندساز‌ها» و چهار حوزه ديگر گروه «نتايج» ناميده شده‌اند. توانمندساز‌ها نشانگر مجموع فعاليت‌ها و هزينه‌هاي انجام شده است و نتايج نيز نشانگر چيز‌هايي است كه سازمان كسب مي‌كند. بايد اشاره نمود كه در اين مدل، توانمندسازها منجر به كسب نتايج مي‌شوند. با استفاده از اين مدل مي‌توان «پيشرفت سازمان به سمت تعالي» را ارزيابي كرد. در اين مدل براي ارزيابي هريك از حوزه‌هاي نه‌گانه، معيار‌هاي متعددي معرفي شده‌اند كه سازمان‌ها مي‌توانند با  استفاده از آنها به ارزيابي عملكرد خود پرداخته و امتياز ‌نهايي خود را محاسبه نمايند. اين مدل به شركت‌ها براي دستيابي به كيفيت جامع كمك مي‌كند. (نجمي و حسيني، 1382)

 

 

مدل جايزه ملي دمينگ :
برترين جايزه ملي كيفيت ژاپن به جايزه دمينگ مشهور می باشد که يكي از قديمي‌ترين جوايز كيفيت و بهره‌وري است. اين جايزه در سال 1951 میلادی توسط انجمن مهندسين و دانشمندان ژاپن به پاس قدرداني از خدمات دکتر ادوارد دمينگ در كنترل كيفيت و تحت تأثير نظرات و عقايد وي طرح‎ريزي و پيشنهاد گرديد. جايزه كيفيت دمينگ، پس از شكل‎گيري بارها مورد بازنگري قرار گرفته که همچنان اين بازنگري ها ادامه دارد. این جایزه در سه مورد اهداء مي‌گردد: الف) افراد حقيقي كه نقش مهمي در گسترش و پياده‌سازي موفق كنترل كيفيت جامع با استفاده از روش‌‌هاي آماري داشته‌اند، ب) جايزه كنترل كيفيت ويژه كارخانجات، ج) جوايز كاربردي. 

مفاهيم كليدي و ارزشي كه مدنظر اين جايزه و مدل ارزيابي است عبارتند از: مشتري‌گرايي، نگرش سيستمي، بهبود مستمر، مسئوليت‌پذري عمومي، ايمني و قابليت اطمينان، كنترل آماري فرايند‌ها و فرآيند گرايي. براي ارزيابي شركت‌ها و سازمان‌ها، در اين مدل ده حوزه كلي همراه با معيار‌هاي متعدد معرفي مي‌شوند. اين حوزه‌ها عبارتند از؛ خط‌مشي، سازمان و مديريت، آموزش و پرورش و اشاعه آن، اطلاعات، تجزيه و تحليل، استاندارد سازي، كنترل‌ها، تضمين كيفيت، نتايج و برنامه‌ريزي براي آينده (آذر و صفری، 1381 ص 72-71). 
معيارهاي ده‎گانه جايزه ملی دمينگ كه همه داراي امتياز يكسان هستند 

 

 

 

فهرست مطالب
مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
-1- مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA)
2- مدل جايزه ملي دمينگ
3- مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج
 محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني
منابع

  • فصل دوم پایان نامه حمایت سازمانی ادراک شده

    فصل دوم پایان نامه حمایت سازمانی ادراک شده کلمات کلیدی : مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده دانلود مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده دانلود پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده پیشینه داخلی حمایت…

  • ویژگی ها و تحولات تزیینی معماری مسکونی

    ویژگی ها و تحولات تزیینی معماری مسکونی تزئینات دوره قاجار تزئینات معماری دوره قاجار معماری قاجار خانه های دوره قاجار معماری دوره پهلوی زیبایی شناسی معماری بناهای ایران زیبایی شناسی معماری بناهای دوره قاجار ویژگی معماری خانه های دوره پهلوی…

  • پاورپوینت بررسی مفاهیم عرصه بندی موزه

    پاورپوینت بررسی مفاهیم عرصه بندی موزه پاورپوینت بررسی مفاهیم عرصه بندی موزه مفاهیم عرصه بندی موزه پاورپوینت عرصه بندی موزه تحقیق عرصه بندی موزه مقاله عرصه بندی موزه عرصه بندی موزه به اعتبار بازدید کننده عرصه بندی موزه به اعتبار…

  • بررسی و تشریح اجزای توسعه منابع انسانی

    بررسی و تشریح اجزای توسعه منابع انسانی توسعه منابع انسانی توانمند سازی کارکنان اجزا توسعه منابع انسانی توسعه شایستگی های کارکنان تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان رویکردهای توانمند سازی کارکنان شاخص های توانمند سازی کارکنان پایان نامه توسعه منابع…

  • پاورپوینت درس ساختمان داده ها در C

    پاورپوینت درس ساختمان داده ها در C پاورپوینت درس ساختمان داده ها در C رفتن به سايت اصلي پاورپوینت درس ساختمان داده ها در C به تعداد 176 اسلاید قابل استفاده سطح ارشد و دکتری مناسب اساتید و ارائه - کنفرانس…

  • بررسی نظریه برچسب زنی با نگاه به منابع اسلامی

    بررسی نظریه برچسب زنی با نگاه به منابع اسلامی نظریه برچسب زنی مقاله نظریه برچسب زنی محورهای اصلی نظریه برچسب زنی نظریه برچسب زنی در منابع اسلامی راهکارهای پیشگیری از برچسب زنی نظریه برچسب زنی در جرم شناسی نظریه برچسب…

  • پاورپوینت ارایه مدلی جهت افزودن چرخه کنترلی خود تطبیقی به سامانه های چند عامله

    پاورپوینت ارایه مدلی جهت افزودن چرخه کنترلی خود تطبیقی به سامانه های چند عامله رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اراعه مدلی جهت افزودن چرخه کنترلی خود تطبیقی به سامانه های چند عامله جهت رشته گوناگون در قالب 29اسلاید و…

  • پاورپوینت مدریت ریسک

    پاورپوینت مدریت ریسک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدریت ریسک جهت رشته گوناگون در قالب62 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     مديريت  ريسك پيشگيري اوليه : از بين بردن عوامل…

  • پاورپوینت برسی تاثیر سر و صدا بر کارکنان فرودگاه شهید بهشتی اصفهان

    پاورپوینت برسی تاثیر سر و صدا بر کارکنان فرودگاه شهید بهشتی اصفهان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت برسی تاثیر سر و صدا بر کارکنان فرودگاه شهید بهشتی اصفحان جهت رشته پزشکی در قالب 20اسلاید و با فرمت pptx بصورت…

  • پاورپوینت تغذیه غواصان ویژه درس تغذیه ورزشی

    پاورپوینت تغذیه غواصان ویژه درس تغذیه ورزشی پاورپوینت تغذیه غواصان ویژه درس تغذیه ورزشی پاورپوینت تغذیه غواصان اهمیت تغذیه غواصان درس تغذیه ورزشی رفتن به سایت اصلی ریشه اصلی آشنایی با غواصی در نیاز و اشتیاق بشر، رهبری نظامی، انجام…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رضایت از زندگی زناشویی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش رضایت از زندگی زناشویی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه رضایت از زندگی زناشویی مبانی نظری رضایت از زندگی زناشویی پیشینه تحقیق رضایت از زندگی زناشویی پیشینه داخلی رضایت از زندگی زناشویی پیشینه خارجی…

  • پاورپوینت گوناگونی جانوران

    پاورپوینت گوناگونی جانوران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت گوناگونی جانوران جهت رشته گوناگون در قالب 20 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فهرست : رده بندى و اهميت آن روش…

  • پاورپوینت اهمیت کنترل کیفیت در سازه های صنعتی و مسکونی

    پاورپوینت اهمیت کنترل کیفیت در سازه های صنعتی و مسکونی پاورپوینت کنترل کیفیت پاورپوینت کیفیت پاورپوینت سازه های صنعتی پاورپوینت سازه های مسکونی پاورپوینت اهمیت کنترل پاورپوینت اهمیت کنترل کیفیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت اهمیت کنترل کیفیت در…

  • پاورپوینت حسابداری موجودی كالا

    پاورپوینت حسابداری موجودی كالا پاورپوینت حسابداری موجودی كالا و خرید پاورپوینت حسابداری موجودی كالا و تولید دانلود پاورپوینت حسابداری موجودی كالا و موارد دیگر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت حسابداری موجودی كالا جهت رشته ی حسابداری در قالب 32…

  • جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن

    جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن کلمات کلیدی : جایگاه امنیت شغلی در تئوریهای مدیریت و عوامل موثر بر آن رفتن به سایت اصلی دیدگاه های جدید و قدیم عوامل موثر بر امنیت شغلی جایگاه…

  • پاورپوینت انواع سد و سرریز

    پاورپوینت انواع سد و سرریز پاورپوینت انواع سد دانلود پاورپوینت انواع سد و سرریز پاورپوینت انواع سدها رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت انواع سد و سرریز جهت رشته عمران و شهرسازی در قالب 35 اسلاید و با فرمت بصورت…

  • پاورپوینت سبک مدیریت پژوهش در سازمان توسعه تجارت

    پاورپوینت سبک مدیریت پژوهش در سازمان توسعه تجارت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سبک مدیریت پژوهش در سازمان توسعه تجارت جهت رشته گوناگون در قالب34اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت طب سنتی در ایران

    پاورپوینت طب سنتی در ایران رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت طب سنتی در ایران جهت رشته گوناگون در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     آغاز تاریخچه پزشكی در…

  • دانلود پاورپوینت پلی اتیلن و تاریخچه آن 49 اسلاید

    دانلود پاورپوینت پلی اتیلن و تاریخچه آن 49 اسلاید رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت پلی اتیلن و تاریخچه آن 49 اسلاید جهت رشته شیمی در قالب 49 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با…

  • تاثیر کیفیت درک شده و اعتبار برند بر ابعاد ارزش ویژه برند سبز

    تاثیر کیفیت درک شده و اعتبار برند بر ابعاد ارزش ویژه برند سبز اعتبار برند کیفیت درک شده برند ارزش درک شده برند سبز ابعاد ارزش ویژه برند سبز عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز تاثیر اعتبار برند بر…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق دلبستگی بزرگسالان 49 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق دلبستگی بزرگسالان 49 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری دلبستگی بزرگسالان پیشینه تحقیق دلبستگی بزرگسالان پیشینه داخلی دلبستگی بزرگسالان پیشینه خارجی دلبستگی بزرگسالان پیشینه پژوهش دلبستگی بزرگسالان پیشینه نظری دلبستگی بزرگسالان فصل دوم پایان نامه…

  • پاورپوینت آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه

    پاورپوینت آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه پاورپوینت مراحل مدیریت پروژه بر اساس pmbok پاورپوینت تعریف مدیریت پروژه pmbok پاورپوینت مبانی مدیریت پروژه پاورپوینت آموزش pmbok پاورپوینت مدیریت پروژه pmbok pdf پاورپوینت آموزش مدیریت پروژه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت…

  • پاورپوینت نظریه ای جدید در مدیریت تعارض

    پاورپوینت نظریه ای جدید در مدیریت تعارض رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت نظریه ای جدید در مدیریت تعارض جهت رشته گوناگون در قالب 21 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • مقاله رشته اقتصاد با عنوان مالیات سبز و بررسی آن بر مواد اولیه

    مقاله رشته اقتصاد با عنوان مالیات سبز و بررسی آن بر مواد اولیه مالیات مالیات سبز مالیات سبز درایران مالیات های زیست محیطی دانلود مقاله رشته اقتصاد با عنوان مالیات سبز و بررسی آن بر مواد اولیه تاریخچه مالیات سبز…

  • تنگه هرمز از دیدگاه كنوانسیون های 1982 و 1958 حقوق دریاها و حقوق ایران

    تنگه هرمز از دیدگاه كنوانسیون های 1982 و 1958 حقوق دریاها و حقوق ایران رژیم حقوقی تنگه هرمز پایان نامه رژیم حقوقی تنگه هرمز تنگه هرمز از دیدگاه كنوانسیون 1982 حقوق دریاها تنگه هرمز از دیدگاه كنوانسیون 1958 حقوق دریاها…

  • اندازه گیری غلظت رادیونوكلیدها در دو نوع از محصولات سبزیجات خوردنی (جعفری و تره) کشت داده شده در استان تهران با استفاده از سیستم بیناب نمائی گاما

    اندازه گیری غلظت رادیونوكلیدها در دو نوع از محصولات سبزیجات خوردنی (جعفری و تره) کشت داده شده در استان تهران با استفاده از سیستم بیناب نمائی گاما رادیونوكلید سیستم بیناب نمائی گاما اندازه گیری غلظت رادیونوكلیدها غلظت رادیونوكلیدها در محصولات…

  • پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان

    پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان کلمات کلیدی : پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان تعریف مشتري مداري تعريف مشتري ازديدگاه بازار نيازها و دلايل وابستگي…

  • دانلود پاورپوینت کشاورزی ارگانیک

    دانلود پاورپوینت کشاورزی ارگانیک پاورپوینت آشنایی با کشاورزی ارگانیک پاورپوینت روش های کشاورزی ارگانیک پاورپوینت جامع کشاورزی ارگانیک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت کشاورزی ارگانیک جهت رشته کشاورزی در 59 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع…

  • پاورپوینت مدیریت پروژه

    پاورپوینت مدیریت پروژه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت پروژه جهت رشته مدیریت در قالب 14 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       بودجه بندی : جدول پرسنلي جدول مواد…

  • پاورپوینت تمرین پلایومتریک

    پاورپوینت تمرین پلایومتریک رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع تمرین پلایومتریک، در قالب ppt و در 57 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   مقدمه عوامل عصبي عضلاني درگير در توليد قدرت فعال شدن واحدهای حرکتی الگوی عمل عضلانی استفاده…

  • پاورپوینت مجتمع های مسکونی و توصیه و الزامات تهیه طرح معماری

    پاورپوینت مجتمع های مسکونی و توصیه و الزامات تهیه طرح معماری پاورپوینت استانداردهای طراحی شهرک مسکونی پاورپوینت ضوابط طراحی مجتمع های مسکونی پاورپوینت ضوابط طراحی مجتمع مسکونی پاورپوینت ضوابط و استانداردهای طراحی مجتمع مسکونی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مجتمع…

  • دانلود تحقیق عملکرد مالی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق عملکرد مالی با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی عملکرد مالی با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد     فهرست مطالب…

  • اصلاح و بهسازی زمینهای مشکل آفرین با روشهای تراکم دینامیکی و پیش بارگذاری

    اصلاح و بهسازی زمینهای مشکل آفرین با روشهای تراکم دینامیکی و پیش بارگذاری اصلاح زمین پیش بارگذاری تراکم دینامیکی تحکیم و تثبیت خاک بهسازی عمیق خاك های سست اصلاح و بهسازی زمینهای مشکل آفرین اصلاح و بهسازی زمینهای مشکل آفرین…

  • مولفه ها و عوامل زیرساختی فناوری اطلاعات با تاکید بر ابزارها و کاربردهای آن در سازمان

    مولفه ها و عوامل زیرساختی فناوری اطلاعات با تاکید بر ابزارها و کاربردهای آن در سازمان مولفه های فناوری اطلاعات عوامل زیرساختی فناوری اطلاعات کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان ابزارهای فناوری اطلاعات پایان نامه فناوری اطلاعات دانلود پایان نامه فناوری…

  • پاورپوینت مدیریت و راهبری ایمنی

    پاورپوینت مدیریت و راهبری ایمنی پاورپوینت ایمنی صنعتی و محیط کار پاورپوینت ایمنی صنعتی چیست پاورپوینت ایمنی صنعتی ppt پاورپوینت ایمنی در صنعت ppt رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مدیریت و راهبری ایمنی جهت رشته ایمنی در قالب 61…