ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بانک شهر با رویکرد BSC

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بانک شهر با رویکرد BSC

ارزیابی عملکرد در بانک
شاخص های ارزیابی عملکرد بانک
ارزیابی عملکرد کارکنان با کارت امتیازی متوازن
ارزيابي عملكرد سازمان با روش كارت امتيازي متوازن (bsc)
مقاله ارزیابی عملکرد بانک ها
ارزیابی عملکرد شعب بانک شهر
ارزیابی عملکرد بانک شهر با کارت امتیازی متوازن

رفتن به سایت اصلی

دانلود مقاله رشته مدیریت

ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بانک شهر با رویکرد BSC

 

چکیدهکارت امتیازی متوازن یک ساز و کار مدیریتی است که بر پایه اندازه گیری بنا شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک می باشد(1). هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک شهر جهت تعیین موقعیت خود و اخذ تصمیمات استراتژیک برای رسیدن به هدف می باشد. این تحقیق از لحاظ نوع هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی میباشد. پیمایشی به این دلیل که در این تحقیق پرسشنامه ای تهیه شده است که برای انتخاب شاخص های مناسب برای ارزیابی و رتبه بندی شعب بانک شهر طراحی شده است. در پژوهش حاضر سه نوع پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه مقایسات زوجی ، پرسشنامه رضایت کارکنان و پرسشنامه رضایت مشتریان توزیع شده است. نتایج حاصل از مقایسات زوجی AHP نشان داد که در میان ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن بعد مشتری اهمیت بسیار بالایی دارد و بعد از آن بعد مالی به لحاظ اهمیت مطرح شد و دو بعد دیگر یعنی فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری با اهمیت یکسان مطرح شدند. در این پژوهش سعی شده است مهمترین شاخص ها مطرح و مورد سنجش واقع شوند. نتایج ارزیابی حاصل از تاپسیس نشان داد که منطقه 8 رتبه اول را در این ارزیابی کسب کرده است چرا که مهمترین بعد یعنی بعد مشتری در منطقه 8 بیشترین سرمایه گذاری شده است لذا منطقی است که ادعا نمود موفقیت موهون اهمیت دادن به اولویت هاست.

 

کلیدواژه‌ها
رتبه بندی؛ ارزیابی عملکرد؛ کارت امتیازی متوازن؛ تصمیم گیری چند معیاره

 

 

 

  • پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده

    پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده سال 98 پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده چیست پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده در ایران پاورپوینت ماليات بر ارزش افزوده پاورپوینت مالیات بر ارزش افزوده چیست pdf رفتن به سايت…

  • پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی

    پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر روایی و پایایی پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر دانلود پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایر پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی پرسشنامه تعهد سازمانی کارکنان…

  • پاورپوینت آشنایی با گرمایش زمین

    پاورپوینت آشنایی با گرمایش زمین رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با گرمایش زمین جهت رشته محیط زیست در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       سوخت…

  • پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد

    پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد دانلود پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد و انواع آنها پاورپوینت تحقیق در مورد سیستم حقوق و دستمزد رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت سیستم حقوق و دستمزد جهت رشته اقتصاد…

  • تحول اندیشه های کیفری از نظر مکاتب حقوق جزای عمومی

    تحول اندیشه های کیفری از نظر مکاتب حقوق جزای عمومی علل ارتکاب جرم اندیشه های کیفری چگونگی سیاست کیفری مکاتب حقوق جزای عمومی دانلود مقاله تحول اندیشه های کیفری از نظر مکاتب حقوق جزای عمومی سیستم همکاری در فروش فایل…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی ارتباطی 34 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی ارتباطی 34 صفحه فصل دوم پایان نامه الگوی ارتباطی مبانی نظری الگوی ارتباطی پیشینه تحقیق الگوی ارتباطی پیشینه داخلی الگوی ارتباطی پیشینه خارجی الگوی ارتباطی پیشینه پژوهش الگوی ارتباطی پیشینه نظری الگوی ارتباطی…

  • دانلود پاورپوینت مقام مادر

    دانلود پاورپوینت مقام مادر رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مقام مادر جهت رشته علوم اجتماعی در 18 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       از نخستین روز خلقت بشر، تا…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال بدشکلی بدن

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش اختلال بدشکلی بدن کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه اختلال بدشکلی بدن مبانی نظری اختلال بدشکلی بدن پیشینه تحقیق اختلال بدشکلی بدن پیشینه داخلی اختلال بدشکلی بدن پیشینه خارجی اختلال بدشکلی بدن پیشینه پژوهش…

  • قاچاق دخانیات

    قاچاق دخانیات قاچاق صنعت دخانیات فرار غیر قانونی از مالیات دانلود پایان نامه رشته حقوق قاچاق دخانیات دانلود پایان نامه حقوق خرید پایان نامه حقوق انجام پایان نامه حقوق سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل فروش فایل…

  • دانلود پاورپوینت فلسفه سیستم تولید ناب

    دانلود پاورپوینت فلسفه سیستم تولید ناب رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت فلسفه سیستم تولید ناب جهت رشته مدیریت در 22 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فرایند ساخت و…

  • پرسشنامه و آزمون چند وجهی مینه سوتا MMPI مینی مالت فرم کوتاه 71 جمله ای

    پرسشنامه و آزمون چند وجهی مینه سوتا MMPI مینی مالت فرم کوتاه 71 جمله ای پرسشنامه شخصیتی MMPI دانلود آزمون mmpi سوالات آزمون mmpi نمونه انجام شده آزمون mmpi دانلود پرسشنامه mmpi فرم کوتاه کلید نمره گذاری آزمون mmpi پرسشنامه…

  • پاورپوینت نقش‌های اقتصادی و اجتماعی حسابرسی (فصل پنجم کتاب فلسفه حسابرسی حساس یگانه)

    پاورپوینت نقش‌های اقتصادی و اجتماعی حسابرسی (فصل پنجم کتاب فلسفه حسابرسی حساس یگانه) پاورپوینت نقش‌های اقتصادی و اجتماعی حسابرسی (فصل پنجم کتاب فلسفه حسابرسی دکتر حساس یگانه) پاورپوینت فصل پنجم کتاب فلسفه حسابرسی دکتر حساس یگانه با عنوان پیشینه حسابرسی…

  • پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته

    پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته رفتن به سايت اصلي پاورپوینت انتقال جرم پیشرفته به تعداد 470 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان شامل مباحث زیر می باشد. فصل اول = یادرآوری (تعاریف غلظت - سرعت…

  • پاورپوینت راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی

    پاورپوینت راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت راه های پیشگیری و کنترل بیماری های قلبی عروقی جهت رشته ی پزشکی در قالب 94 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل…

  • پروژه برنامه نویسی مهندسی کامپیوتر با عنوان فروشگاه الکترونیکی کتاب با Asp.Net MVC

    پروژه برنامه نویسی مهندسی کامپیوتر با عنوان فروشگاه الکترونیکی کتاب با Asp.Net MVC سورس فروشگاه اینترنتی باmvc 5 فروشگاه الکترونیکی کتاب با AspNet MVC پروژه کتاب فروشی آنلاین وب سایت کتاب فروشی تحت وب سورس فروشگاه اینترنتی فروشگاه اینترنتی کتاب…

  • پاورپوینت سیستم های نوین کنترل لرزه ای ساختمان

    پاورپوینت سیستم های نوین کنترل لرزه ای ساختمان پاورپوینت سیستم های نوین کنترل لرزه ای پاورپوینت کنترل لرزه ای ساختمان پاورپوینت سیستم های کنترل لرزه پاورپوینت درمورد سیستم های نوین کنترل لرزه ای در ساختمان رفتن به سايت اصلي دانلود…

  • پاورپوینت يادگيری تسلط ياب و مراحل آن

    پاورپوینت يادگيری تسلط ياب و مراحل آن رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت يادگيری تسلط ياب و مراحل آن جهت رشته روانشناسی در قالب 6 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش    …

  • پاورپوینت فصل سوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني

    پاورپوینت فصل سوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز تألیف ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني کلمات کلیدی : پاورپوینت فصل سوم کتاب سازمانها: سیستمهای عقلایی، طبیعی و باز ریچارد اسکات ترجمه دکتر حسن ميرزائي اهرنجاني با موضوع…

  • مدل های ارزیابی عملکرد و روش های ارزیابی عملکرد کارکنان

    مدل های ارزیابی عملکرد و روش های ارزیابی عملکرد کارکنان کلمات کلیدی : مدل های ارزیابی عملکرد عوامل موثر عملکرد کارکنان فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان روش های ارزیابی عملکرد کارکنان دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد  پایان نامه ارزیابی عملکرد…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز مبانی نظری عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز دانلود مبانی نظری عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز پیشینه تحقیق عوامل موثر بر ارزش ویژه برند سبز…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساماندهی اسکان غیررسمی 145 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ساماندهی اسکان غیررسمی 145 صفحه کلمات کلیدی : پیشینه تحقیق اسکان غیررسمی مبانی نظری اسکان غیررسمی مبانی نظری ساماندهی اسکان غیررسمی فصل دوم پایان نامه ساماندهی اسکان غیررسمی دانلود مبانی نظری ساماندهی اسکان غیررسمی پیشینه…

  • دانلود تحقیق در مورد اضطراب و مولفه های آن  docx

    دانلود تحقیق در مورد اضطراب و مولفه های آن  docx رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی اضطراب و مولفه های آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • پاورپوینت بررسی بیماری سياه زخم

    پاورپوینت بررسی بیماری سياه زخم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بررسی بیماری سياه زخم جهت رشته پزشکی در قالب 44 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       باسيلوس انتراسيس(باسيل…

  • پاورپوینت آشنایی با GIS

    پاورپوینت آشنایی با GIS پاورپوینت سیستم اطلاعات جغرافیایی + pdf پاورپوینت gis چیست+pdf پاورپوینت انواع سیستم اطلاعات جغرافیایی پاورپوینت مبانی سیستم اطلاعات جغرافیایی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت  آشنایی با GISجهت رشته جغرافیا در قالب 17 اسلاید و با…

  • پاورپوینت آشنایی با مدیریت سرمایه گذاری

    پاورپوینت آشنایی با مدیریت سرمایه گذاری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت سرمایه گذاری جهت رشته مدیریت در قالب 35 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     موفقیت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ها و نظریه های شخصیت 30 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ها و نظریه های شخصیت 30 صفحه کلمات کلیدی : پیشینه شخصیت شناسی پیشینه تحقیق شخصیت پیشینه روانشناسی شخصیت مبانی نظری شخصیت دانلود مبانی نظری شخصیت مبانی نظری و پیشینه تحقیق نظریه های شخصیت…

  • دانلود تحقیق تعاریف فناوری اطلاعات با فرمت ورد

    دانلود تحقیق تعاریف فناوری اطلاعات با فرمت ورد رفتن به سايت اصلي هدف از این تحقیق بررسی تعاریف فن آوری اطلاعات با فرمت docx در قالب 42 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد  …

  • پاورپوینت مراقبت در برابر بیماری های منتقله از طریق غذا

    پاورپوینت مراقبت در برابر بیماری های منتقله از طریق غذا رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت مراقبت در برابر بیماری های منتقله از طریق غذا جهت رشته بهداشت عمومی در قالب 35 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل…

  • پاورپوینت آموزشی معاینه فیزیکی قلب ریه و شکم

    پاورپوینت آموزشی معاینه فیزیکی قلب ریه و شکم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزشی معاینه فیزیکی قلب ریه و شکم جهت رشته پزشکی در قالب 40 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • پاورپوينت سيستم انتقال قدرت پيوسته

    پاورپوينت سيستم انتقال قدرت پيوسته پاورپوینت انتقال قدرت خودرو پاورپوینت سیستم انتقال قدرت خودرو دانلود پاورپوینت انتقال قدرت خودرو پاورپوینت درباره سیستم انتقال قدرت خودرو رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوينت سيستم انتقال قدرت پيوسته  جهت رشته فیزیک در قالب…

  • دانلود پاورپوینت درس تنظیم بودجه

    دانلود پاورپوینت درس تنظیم بودجه پاورپوینت برای درس تنظیم بودجه پاورپوینت در مورد تنظیم بودجه پاورپوینت تنظیم بودجه در حسابداری رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درس تنظیم بودجه جهت رشته حسابداری در 245 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت 55 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق هویت 55 صفحه کلمات کلیدی : مبانی نظری هویت پیشینه تحقیق هویت پیشینه داخلی هویت پیشینه خارجی هویت پیشینه پژوهش هویت پیشینه نظری هویت ادبیات نظری هویت چارچوب نظری هویت فصل دوم پایان نامه هویت…

  • پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم

    پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آموزش تدریس درس 4 فارسی هشتم به دانش آموزان کلاس هشتم متوسطه اول در قالب 26 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با…

  • پایان نامه مهندسی عمران با عنوان شمع (بصورت جامع و کامل)

    پایان نامه مهندسی عمران با عنوان شمع (بصورت جامع و کامل) پایل شمع در عمران ویژگی سازه ای شمع طبقه بندی شمعها با توجه به نوع مصالح طراحی پی های شمعی تاثیر شمع برخاک دانلود پایان نامه شمع دانلود پایان…

  • بررسی غزل شماره 77 از مجموعه غزلیات حافظ

    بررسی غزل شماره 77 از مجموعه غزلیات حافظ معشوق قلندر تسبیح خرقه شیخ صنعان دانلود مقاله بررسی غزل شماره 77 از مجموعه غزلیات حافظ سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام…